Politique de livraison

Politique de livraison

Renseignements généraux

Les commandes sont assujetties à la disponibilité des stocks. Si les stocks d’un article sont épuisés au moment où vous le commandez, nous vous aviserons. Si vous désirez attendre le produit, nous vous l’expédierons une fois la réception chez Norbec. Toutefois, si vous préférez annuler votre commande, nous vous rembourserons le montant total de votre commande, selon le mode de paiement original.

Lieux de livraison

Les articles offerts sur notre site Web ne peuvent être expédiés qu’à des adresses au Canada. Nous acceptons aussi les commandes de clients de tous les pays qui font livrer leur article à une adresse au Canada uniquement. La livraison à l’extérieur Canada est seulement disponible par téléphone ou par courriel (pieces@norbec.com  ou au 1 877 667-2321 # 232.)

Délai de livraison

La majorité des commandes seront expédiées à l’intérieur de 24h. Une commande reçue après midi risque de ne pas pouvoir être envoyée le jour même. Les délais de livraison varient entre 1-2 jours ouvrables (express) et 1-10 jours ouvrables (standard). Les jours ouvrables signifient du lundi au vendredi, excluant les jours fériés. Il y a également la possibilité de ramasser directement le produit sur place. Les délais de livraison standards ne sont qu’estimés et calculés à partir de la date d’expédition et non de la date de commande. Ils ne doivent servir qu’à titre indicatif et sont assujettis à l’acceptation et à l’approbation de votre commande. Veuillez noter que nous ne procédons à aucune expédition les samedis et dimanches. La date de livraison peut varier en fonction des pratiques d’expédition de la société de messagerie, du lieu de livraison, du mode de livraison et des articles commandés. Certains items nécessitent l’assemblage et peuvent prendre quelques jours supplémentaires avant d’être expédiés. Sur chacune des pages où l’on retrouve ces items, les délais de livraison y seront affichés.

Frais d’expédition

Les frais d’expédition dépendent du poids de votre commande et du mode d’expédition. Pour savoir combien coutera votre commande, ajoutez simplement les articles que vous voulez acheter à votre panier et un estimateur de livraison affichera sur la page du panier. Vous n’avez qu’à entre le code postal de l’adresse de livraison. C’est à cet écran que seront affichés les frais d’expédition. Des frais additionnels s’appliquent pour l’expédition d’articles mesurant plus de 17’’ (hauteur, largeur ou longueur). Vous serez informé de ces frais, le cas échéant, sur la page de paiement.. Norbec se garde le droit de réclamer des frais de livraison additionnels si le colis n’est pas réclamé par le client.

Articles endommagés durant le transport

Avant d’ouvrir le paquet endommagé, veuillez SVP avertir le transporteur et prendre une photo du colis dès sa réception. Ensuite, veuillez communiquer immédiatement avec nous à pieces@norbec.com  ou au 1 877 667-2321 # 232.

Questions

Si vous avez des questions au sujet de la livraison de votre commande, veuillez communiquer avec nous à pieces@norbec.com  ou au 1 877 667-2321 # 232.